Gyakori kérdések és válaszok

1. Mi lesz, ha a megrendelt karkötő vagy nyaklánc mérete mégsem passzol rám?

Az ékszerekre kérhetsz garanciális méretkorrekciót. Küldd vissza az ékszered és átalakítom a kívánt méretre.

2. Mit tehetek, ha élőben mégsem tetsztik a megrendelt ékszer?

A hatályos jogszabályok szerinti, online vásárlás esetén érvényesíthető elállási jog nálam is megillet Téged. A jogszabály kivételként kezeli az egyedi megrendeléseket, ezzel együtt én a Te elégedettségedet igyekszem szem előtt tartani.

3. Egyedi rendelés? Hogyan zajlik egy egyéni kérésre készülő ékszer rendelése?

Egyéni rendeléskor egy alapos és részletes egyeztetéssel kezdünk, hogy körvonalazódjon, mire vágysz. Ha ez megvan, akkor készítek egy alapanyag válogatást, lefotózóm neked és elküldöm a képet, ahol még az ékszer elkészítése előtt egymás mellett láthatod a leendő ékszered alkotóelemiet. Ezen a ponton még mindig van lehetőséged módosítani, hangolni rajta. Ha ezen túl vagyunk, elkészítem az ékszered és küldök róla fotót. Ha tetszik Neked, lezárjuk a rendelést az átutalással és az azt követő kiszállítással.

4. Ha ajándékba szeretnék ékszert, kérhetem, hogy a számla ne kerüljön a csomagba?

Természetesen, a számlát e-mailben csatolva küldöm el minden rendeléshez, hogy ezzel is kíméljük a környezetünket, így aztán ha meglepetést szeretnél szerezni valakinek, de személyesen nem tudtok a közeljövőben találkozni, az ajándék ékszer kiszállítását rögtön az Ő címére is kérheted. A megrendelés folyamatában a szállítási/fizetési mód ellenőrzésénél is meg tudod adni az ajándákotott címét, így tudod módosítani a saját (alapértelmezéssel beállított) kiszállítási címet. Történt már ilyen, hatalmas siker szokott lenni.

5. Ha ajándékba választottam egy ékszert, de nem sikerült eltalálnom a megajándékozott méretét vagy ízlését, van lehetőség cserére?

Maximálisán támogatni szeretném az ajándékozásod sikerét, ezért az esetleges méretproblémát az 1. pontban leírtak szerint javítom, ha pedig nem talált be az ajándék, azonos értékben van lehetősége választani egy másik ékszert, a meglévő visszaküldése mellett. De ha biztosra szeretnél menni, ajánlom figyelmedbe a különböző értékű ajándékutalvány vásárlását!

6. Ha fémallergiám van, akkor is találok megfelelő ékszert?

Igen, nemesacélból (orvosi acélból) készült láncok, szerelvények, fülbevaló alapok mind feltültetésre kerülnek a termékek leírásában, ezért azokat mindig olvasd át választás előtt.

7.  Milyen csomagolásban kapom kézhez a megrendelt ékszert?

Fontos számomra a környezetvédelem, ezért a csomagoláshoz felhasznált anyagok mindig megfelelő minőségű újrahasznosított csomagolóanyagok.  

Minden ékszer kap kísérő kártyát, ami hátoldalán megtalálod, hogy milyen ásványokból, milyen gyöngyökből készült, ugyanitt olvashatod a garanciális kéréshez szükséges kapcsolattartási adatokat is.

8. Hogyan tároljam az ékszeremet?

A kapott csomagolás vagy a kedvenc ékszertartód tökéletesen megfelel a célra. A tenyésztett igazgyöngyre kell kicsit jobban odafigyelni, őt a többitől külön csomagolva érdemes tárolni, hogy a gyöngyház ép maradjon. A korallágakat tartalmazó ékszereket tilos napfényes helyen tárolni, mert azok a napfény hatására megfakulnak.

9. Tisztíthatók az ékszerek?

A nemesacél ékszerek vízállóak, nedves törlőkendővel tisztíthatók.

A rugalmas karkötőket is szabad áttörölni, ha kell, leöblíteni is, de a vízkő előre hozhatja a gumidamil öregedését, ezért gyakran víznek kitenni nem érdemes.

A fémötvözet díszítők hosszútávon rozsdásodhatnak a nedvességtől, ha szükséges, száraz kendővel töröld át!

A sárga-, és vörösréz fémek idővel a fémek idővel oxidálódnak, ha légköri oxigénnek vannak kitéve. És ha ennek következtében a vas elpusztul, akkor a réz patinával van borítva - egy oxid-karbonát film, amely lelassítja az oxidációs folyamatot. A patina az, amely különleges varázst kölcsönöz egy ilyen ékszernek, közvetve jelezve annak hitelességét. Sajnos a nemezzel (gyapjúval) történő tisztítási folyamat során a természetes patinát a szennyeződéssel együtt eltávolítjuk.